SITARAIL, filiale ferroviaire d’Africa Global Logistics (AGL), a obtenu le 20 mai 2024, la certification ISO 9001 version 2015 sur le management de la qualité, concernant son activité de « Transport ferroviaire de marchandises ».
Cette certification décernée par le cabinet d’audit Apave, a été matérialisée le 02 août 2024 à Abidjan, par la remise du certificat aux premiers responsables de l’entreprise ferroviaire, en présence de la Directrice Régionale d’AGL Côte d’Ivoire – Burkina Faso, Asta-Rosa CISSÉ, du Directeur Général de SITARAIL, Simplice ESSOH et de plusieurs cheminots.
Ce succès vient couronner une démarche lancée depuis plusieurs mois, durant lesquels l’ensemble des collaborateurs s’est mobilisé autour d’un objectif commun : démontrer sa capacité et son engagement à fournir des prestations de haute qualité, afin de garantir la satisfaction de ses clients et parties prenantes.
Un important travail d’analyse, de formalisation et d’adaptation des processus opérationnels de SITARAIL a donc été réalisé.
« Cette reconnaissance internationale renforce la crédibilité et la compétitivité de SITARAIL sur le marché du transport de marchandises. Elle témoigne de notre volonté constante d’offrir à nos clients des services de qualité, dans le respect des meilleures pratiques internationales. Loin d’être une fin, cette certification ISO 9001 version 2015, est le début d’une étape importante dans le développement de notre entreprise, car elle nous engage à consolider nos acquis et à nous projeter avec confiance vers l’avenir», a déclaré Simplice ESSOH, Directeur Général de SITARAIL.
« Ce succès de SITARAIL témoigne de la capacité de l’entreprise à être à l’écoute permanente des préoccupations de ses parties-prenantes en vue d’apporter satisfaction à leurs besoins et à garantir la qualité et la conformité de ses services dans le respect des exigences normatives», a expliqué Alain LEPRÊTRE, Directeur Général d’Apave.
Ce résultat enregistré grâce à l’engagement de la Direction Générale de SITARAIL et de l’ensemble des collaborateurs, vient renforcer la dynamique de l’entreprise à offrir à ses clients et parties prenantes, des services de qualité respectant les normes et standards internationaux en matière de transport de marchandises par rail.
« Je félicite SITARAIL et l’ensemble des cheminots pour leur contribution à l’obtention de cette certification. Elle marque un nouveau départ et un gage de ce que la satisfaction client et la culture de l’excellence sont au cœur de la nouvelle stratégie d’AGL. J’invite les cheminots à maintenir le CAP de l’amélioration continue et à demeurer solidaires autour de leur nouveau Directeur Général, afin de relever les défis futurs», a indiqué, Asta-Rosa CISSÉ, Directrice Régionale d’AGL Côte d’Ivoire – Burkina Faso.
SITARAIL (Société internationale de transport africain par rail) est la filiale ferroviaire d’AGL (Africa Global Logistics) qui opère, depuis août 1995, le chemin de fer reliant Abidjan (Côte d’Ivoire) et Ouagadougou (Burkina Faso). Elle transporte en moyenne 1 000 000 de tonnes de fret chaque année. Avant l’apparition de la COVID-19, l’entreprise transportait annuellement 200 000 voyageurs. SITARAIL emploie environ 1 500 collaborateurs directs et génère 3 000 emplois indirects via des sociétés sous-traitantes.
Lemeridien avec Sercom
